澳大利亚零售市场新趋势：全渠道战略与消费者忠诚度构建

添加时间：2024-10-23 01:23:38    文章来源：产品中心

  据7月6日发布的最新资讯，Shopify的《2024澳大利亚零售报告》深刻揭示了该国消费的人在过去一年间购物习惯的显著转型。报告数据显示，超过半数(即54%)的澳大利亚消费者现已倾向于寻求性价比最优的商品，这一比例相较于去年实现了10%的增长。成本意识驱动下，高达92%的消费的人在购物时选择了与以往不同的品牌，其中，57%的转换行为直接归因于追求更优惠的价格或参与折扣促销活动，这一比例相较于2023年的49%有了显著提升。

  在购物渠道偏好方面，2024年的多个方面数据显示，澳大利亚消费者中，有43%更倾向于实体店购物，这一比例较去年(38%)有所上升。同时，网购爱好者占总体比例为31%，而四分之一的消费者则青睐于线上线下相结合的购物模式。这一趋势促使零售商加速推进全渠道战略，以更全面地迎合消费者的多元化需求。

  另外，品牌忠诚度方面，92%的受访消费者表示会因品牌提供的特定优势而保持忠诚。其中，持续提供低价商品是吸引他们的首要因素，占比达到59%。紧随其后的是商品的高品质，获得51%消费者的认可。此外，积分奖励机制(45%)和无缝顺畅的使用者真实的体验(32%)也是增强品牌忠诚度的关键因素。

  对于澳大利亚的零售商而言，2024年无疑充满了挑战。高达88%的零售商反映，他们正面临通货膨胀的严峻考验。具体挑战包括供应链成本上升(49%)、经营成本攀升(42%)、商品成本增加(40%)以及工资成本上涨(38%)，这些均对零售业的经营环境构成了显著压力。

  尽管宏观经济环境对零售业构成了不小的压力，但众多零售商并未选择通过降低价格来应对竞争，而是转而聚焦于提升客户体验以增强市场竞争力。据多个方面数据显示，高达99%的零售商已规划在未来一年内将资金投入到改善客户体验上，这一投资的平均比例约占其年度总收入的11%。此外，为了进一步巩固市场地位，63%的零售商打算扩大产品系列的投资，以满足那群消费的人多样化的需求;61%的零售商则计划增加对客户个性化体验的投资，以提供更贴心和定制化的服务;同时，49%的零售商也在积极筹备增加对全渠道体验的投资，力求为广大购买的人打造无缝衔接的购物旅程。这些战略举措共同展现了零售商们应对市场挑战、追求可持续发展的坚定决心。

  运动服：包括运动T恤、运动裤、运动短裤等，适合运动爱好者。能够最终靠添加团队标志、运动品牌标志或个人喜欢的图案来进行定制。

  健身装备：如瑜伽垫、运动鞋子、阻力带等，这一些产品上可以印制励志语句、图案或品牌标志，激励用户在健身过程中保持动力。

  笔记本和日记本：这一些产品很适合学生、上班族或喜欢记录生活的人。通过定制封面设计，可以使其更加个性化和实用。

  笔和文具套装：笔身、笔筒或文具盒上可以印制图案、名字或励志语句，作为个人使用或礼品赠送都非常合适。

  宠物服装：如宠物T恤、宠物项圈、宠物牵引绳等，能够最终靠定制设计来满足宠物主人的个性化需求，同时也增加了宠物用品的趣味性和吸引力。

  宠物用品配件：如宠物食盆、水碗、宠物床等，这一些产品上也可以印制图案或品牌标志，提升产品的整体美观度。

  节日装饰品：如圣诞节、万圣节、情人节等节日的装饰品，能够最终靠定制设计来增添节日氛围和个性化元素。

  婚礼和派对用品：如婚礼请柬、派对横幅、派对餐具套装等，这一些产品上的定制设计可以让特殊场合更加难忘和个性化。

  鼠标垫：鼠标垫是电脑使用者的必备品，通过定制设计可以让其更加个性化和实用。

  电脑贴纸：电脑外壳上贴上定制的贴纸，不但可以保护电脑外壳免受划伤，还可以展现个性化和独特的审美。

  定制礼品盒：无论是用于包装礼物还是作为单独的礼品，定制礼品盒都能够最终靠精美的设计和个性化的元素来提升礼品的档次和价值。

  定制挂饰：如钥匙扣挂饰、包包挂饰等，这些小巧的饰品上可以印制各种图案和语句，既实用又具有纪念意义。返回搜狐，查看更加多